Ein Ratgeber, der im Umgang mit Eltern Sicherheit verleiht

«Einen Plan haben»

Der erste Teil des Buches mit seinen 144 Seiten ist also den Eltern gewidmet. Eberhard zeigt auf, wo es zu Missverständnissen kommen kann. Die Botschaft: Die meisten lassen sich mit kommunikativem Geschick vermeiden. Aber am wichtigsten sind Transparenz und eine klare Informationspolitik.

Unter dieses Credo lässt sich eigentlich dann der umfangreichste mittlere Teil des Buches stellen. Es ist in vier Unterkapitel gegliedert. Das erste heisst schlicht: «Einen Plan haben». Eberhard empfiehlt nachdrücklich, dass Schulen für sich ein Kommunikationskonzept entwickeln, auf das sich dann alle abstützen können und das sich auf «Redaktionskonzepte» für jede Klasse herunterbrechen lässt.

Der Autor liefert auch gleich handliche Erarbeitungshilfen dazu. Darauf stützen sich dann die schriftliche und die mündliche Kommunikation ab. Unterer Letzterer werden das klassische Elterngespräch, das wohl allen Unterrichtenden bekannte Gespräch zwischen Tür und Angel sowie geplante oder überraschende Telefonanrufe besprochen.

Was tun bei Konflikten?

Das vierte Unterkapitel in diesem mittleren Teil des Buches dürfte für viele Lehrerinnen und Lehrer eines der spannendsten sein. Es behandelt Konflikte mit Eltern. Etliche können zwar wie erwähnt vermieden werden, wenn die vorangehenden Tipps beachtet werden. Doch auch der Autor weiss, dass sie zur Realität dazugehören.

Wer sich mit Konflikten befasst hat, bevor sie eintreten, ist besser gewappnet. Dabei hilft das Buch.

Und wer sich mit Konflikten befasst hat, bevor sie eintreten, ist jedenfalls besser gewappnet. Dabei hilft das Buch. Es unterscheidet neun Typen von Konflikten. Jeder wird in derselben Art und Weise aufgearbeitet: Die Art des Konflikts wird kurz beschrieben, dann das Motiv beleuchtet und schliesslich Tipps zur Bewältigung gegeben. Wenn Eltern beispielsweise eine Lehrperson beleidigen, wird zur sogenannten 3-Schritte-Methode geraten.

Sie gibt einem eine Leitplanke und einen Plan in die Hand, was zu tun ist: Nämlich das Zepter in die Hand nehmen. Dabei wird das Vorgefallene von der beleidigten Person kurz benannt. Sie formuliert dann in einer Ich-Botschaft, was dies bei ihr auslöst. Schliesslich sagt sie klipp und klar, wie es nun weitergeht. In diesem konkreten Fall, schreibt der Autor, werde nicht verhandelt.

Am Ende der Lektüre bleibt ein Eindruck haften: Dieses Büchlein dürfte mit seinen vielen praktischen Tipps und Handreichungen auch nach dem ersten Durchlesen bei vielen gut greifbar im Büchergestell bleiben.